【ご紹介した人材】
・出身：香港
・勤務地：東京都
・言語：中国語 ネイティブレベル（繁体字）／日本語 ビジネスレベル（N1）／英語 ビジネスレベル
【外国人採用の背景】
ソーシャルゲームメーカーのカスタマーサポート部門において、中国･台湾を中心に世界中のユーザーからの問い合せ対応強化のため、中国語・英語・日本語対応ができる人材の派遣依頼をいただきました。
【外国人採用のコンサルティング】
日頃から、日本のゲームを楽しんでおり「将来は日本のゲーム業界で就職をしたい」という目標をもち、ワーキングホリデーで来日していた香港出身の人材をご紹介、派遣にて就労がスタートいたしました。
【外国人採用後の効果】
香港で日本語のインストラクターや観光業でのカスタマーサポートの経験があったため、ユーザーに寄り添いわかりやすいサポート対応が上手く、1次対応のスピード・回答率・満足度ともに向上したとの評価をいただきました。
