【ご紹介した人材】
・国籍：アメリカ
・勤務地：東京都
・言語英語：ネイティブレベル／日本語：ビジネスレベル（N2）
【外国人採用の背景】
新規事業として、あらたに長期滞在型のホテルをスタートすることになり、インバウンド需要のとりこみは必須とのことで、当社にご相談をいただきました。
【外国人採用のコンサルティング】
「外国人雇用は初めて」との事でしたので、在留資格（ビザ）のこと、書類選考での見極め方、面接でおさえるポイント、外国人材の傾向などをレクチャー、採用計画の策定補助から選考フローまで、不安がないように情報を提供しサポートさせていただきました。新規事業として企画がスタートし、無事にホテルがオープンした際には「グローバルパワーさんのおかげで、無事にオープンできました。これからも宜しくお願いします」という嬉しいメッセージを頂きました。
【外国人採用の効果】
訪日外国人観光客のお客様が順調に増加、長期滞在型ホテルで、お客様との距離が近いこともあり日々のコミュニケーションがより活発になり満足度が向上したとの事です。現在、グローバルパワーからご紹介した立ち上げメンバーが中心となり、新規ホテルの立ち上げ・スタッフの育成など事業の中核人材として事業を担っておられます。
2018年にグローバルパワーさんからご紹介をいただき、フロントスタッフとしてご入社いただいた方は、2019年秋よりホテルマネージャーに昇進しました。現在は、総務人事部唯一の外国籍社員として、人事研修をメインに業務されています。豊富な現場経験を生かして、フロントスタッフ・ホテルマネージャー研修を一から自身で作成、実施。施設社員に事前にフィードバックをもらい精査するだけでなく、研修生からも意見をもらい、より密度の濃い研修を作成すべく奮闘されています。
持ち前の明るくオープンマインドなキャラクターで、施設の外国籍社員からは絶大な信頼を得られており、彼に直接話を聞いてほしいというスタッフのために、業務の傍ら個人面談も数多くこなしています。
また、会社の企業理念やブランドステートメントのリニューアルに際し、会社メッセージの英語翻訳にも携わっていました。ただ翻訳するだけでなく、現場経験者ならではの、当社ブランドの思いをしっかり乗せたワードを考え抜いてくださったことで、英文メッセージがより重みや意味のあるものに進化しました。このように、弊社創設当時よりご活躍され、いまでは理想とする人物像を体現するような存在です。
